يُعدّ النظام الضريبي في دولة قطر من الأصول المجتمعية ولكلّ منّا دور في صونه والمحافظة عليه من أجل مستقبل مستدام. ويؤدّي أفراد المجتمع دورهم من خلال الاضطلاع بمسؤوليّاتهم بموجب القوانين والتشريعات المعمول بها. أمّا بصفتنا مسؤولين إداريّين، فيتمثّل دورنا في بناء ثقة المجتمع بالنظام لتشجيع جميع المكلّفين على الامتثال للتشريعات. ونحن نتطلّع إلى تقديم خدمة عادلة ودقيقة، قائمة على الثقة والاحترام المتبادلَين. إنّ هذا الميثاق الضريبي موجّه إلى كلّ من يتعامل معنا بشأن المسائل الضريبية، تبعاً لما يلي:

• يقدّم إطاراً واضحاً حول الكيفية المفترضة للتصرف وتقديم الخدمات من قبل موظفي الهيئة العامّة للضرائب للمكلَّفين؛
• ويعرض ما يُمكن للمكلّفين توقّعه من الهيئة العامّة للضرائب، فضلاً عن الواجبات التي يتعيّن عليهم الوفاء بها.

1. احترامك ومعاملتك بإنصاف

نحن نلتزم بالتالي:

• معاملتك بكياسة ومراعاة واحترام.
• التصرّف بطريقة محايدة ومهنية ونزيهة.
• العمل انطلاقًا من فرضيّة أنّك تفصح لنا بصدق عن وضعك الضريبي الحقيقي، ما لم يكن ثمّة أدلّة تثبت عكس ذلك.

2. توفير خدمة مفيدة وفعّالة

نؤكّد لك بأننا:

• سنبذل كلّ ما في وسعنا، على نحو معقول، لمساعدتك على فهم واجباتك وتأديتها.
• سنزوّدك بمعلومات محدّثة بلغة واضحة وبسيطة.
• سنقدّم لك خدمات عالية الجودة وسنأخذ ملاحظاتك التقييمية بالاعتبار لنواصل تحسين خدماتنا.
• سنصغي إلى مخاوفك بتفهّم ونجيب على أسئلتك بوضوح.
• سوف نبدد مخاوفك ونحلّ ومشاكلك ونعالج شكاواك من دون تأخير

3. احترام الخصوصيّة والسريّة

نحن نتعهّد بأن:

• لا نطلب منك سوى المعلومات التي نحتاج إليها لأداء واجباتنا.
• نُعلمك مسبقًا عند اعتزامنا القيام بالتدقيق أو بالزيارات الميدانيّة، إلّا إذا نصّ القانون على خلاف ذلك.
• نحمي معلوماتك ونستخدمها فقط للأغراض التي يسمح بها القانون. ولن تتمّ مشاركة معلوماتك أو نشرها إلّا عندما يجيز القانون ذلك.
• نفرض عقوبات على موظّفي الضرائب الذين يسيئون استخدام معلوماتك السريّة.

4. التصرّف بنزاهة وكفاءة مهنيّة

نحن نُدرك بأنّه لا يتعيّن عليك دفع مبلغ يفوق الضريبة المستحقة قانونًا، ونلتزم بأن:

• نطبّق التشريعات باتّزان وحصافة ومنطق ومن دون تحيّز.
• لا نميّز ضدّ أيّ شخص أو نتحيّز لصالحه.
• نتصرّف دائمًا بعناية وحرص؛ ولا نسيء استخدام صلاحياتنا.
• نحترم اختيارك ممارسة حقوقك القانونيّة بالاعتراض والاستئناف بعد اتّخاذنا قرارًا، ونعيد النظر بوضعك بصورة محايدة ومن دون تأخير.

5. التصرّف بحزم مع الذين يتحايلون على القوانين أو يخالفونها

نُدرك بأنّ الأشخاص قد يرتكبون الأخطاء أحيانًا في سعيهم إلى الوفاء بواجباتهم. ونحن نلتزم بأن:

• نميّز بين الأخطاء والأعمال المتعمّدة.
• نحدّد أولئك الذين يحاولون التنصّل من واجباتهم على حساب بقية المجتمع الذي يتألف منّا جميعًا.
• نُجري عمليّات تدقيق وتحقيقات ضريبية، ونفرض جزاءات مالية في حال عدم الوفاء بالواجبات الضريبية، ونفرض عقوبات أخرى إذا اقتضى الأمر، وفقًا للقانون.

6. الإقرار بحقّك بأن تكون ممثلًا من قبل شخص آخر

نحن نقرّ بحقّك في اختيار شخص يمثّلك في المسائل الضريبية وفي تعاملاتك معنا، ونحترمه. في هذا الإطار، يتعيّن عليك:

• تقديم تفويض خطي للشخص الذي يتصرّف بالنيابة عنك أو تكلّفه مناقشة شؤونك الضريبية معنا.
• إحاطتنا علمًا بأي تغييرات.

لا يُعفيك هذا من المسؤوليّة عن دقّة المعلومات المقدّمة لنا والالتزام بالمواعيد المحدّدة لتقديم الإقرارات، حتّى إذا كان شخص آخر، بمن في ذلك ممثّل ضريبي، يساعدك في إعداد وتقديم الإقرارات الضريبية أو غيرها من المستندات الضريبية.

1. أن تكون صادقًا ومحترمًا

يتوجب عليك أن تقدّم معلومات صحيحة عن إقراراتك الضريبية، وبيانات الأنشطة وغيرها من المستندات، في الأوقات المحدّدة. كما أنّ تقديم الوقائع والظروف الكاملة عند طلب المشورة يكون في صالحك. وللحصول على المساعدة التي تطلبها منّا، لا بدّ لك من الإجابة على أسئلتنا بشكل كامل ودقيق وصادق. ونطلب منك معاملتنا بنفس مستوى الكياسة والمراعاة والاحترام الذي يُفترض بنا معاملتك به.

2. أن تعرف مسؤوليّاتك

يُفترض بك أن تعرف متطلّبات الامتثال الخاصة بك بموجب القانون. احرص على أن تكون ملمًا بكيفية التسجيل في النظام الضريبي، وتقديم الإقرارات الضريبية، وسداد الضريبة، والمطالبة باسترداد مبالغ مسدّدة، في الوقت المناسب. ونريد منك أن تتّصل بنا بأسرع وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى المساعدة. إذا كنت تواجه صعوبة في تأدية واجباتك، عليك الإفصاح عن ذلك على الفور. ففي حال تخلّفك عن الوفاء بواجباتك الضريبية، تنصّ التشريعات على فرض عقوبات.

وأنت مسؤولٌ عن شؤونك الضريبيّة، حتّى إذا كان شخص آخر يساعدك، بمن في ذلك الممثّل الضريبي.

3. أن تبذل العناية المعقولة وتلتزم بالآجال المحدّدة

يُفترض بك أن تبذل العناية المعقولة لتجنّب ارتكاب الأخطاء عند تقديم المعلومات الكاملة والدقيقة في المستندات التي يتعيّن عليك تقديمها للوفاء بواجباتك الضريبية. كما تشمل مسؤولياتك الأساسيّة ما يلي: موافاتنا بالعائدات والاستمارات الضريبية بالشكل المطلوب ضمن المهل الزمنيّة المحدّدة؛ وتسديد المبلغ الكامل للضريبة المستحقة ضمن الآجال المحدّدة؛ واستقطاع وتحويل جميع الضرائب المستقطعة أو المحصّلة بالنيابة عن جهات أخرى، ضمن الآجال المحدّدة.

إذا تعذّر عليك دفع أيّ ضرائب مستحقة بالكامل بعد التدقيق، يمكن اتّخاذ ترتيبات للسداد بالتقسيط وفقًا لأحكام التشريعات.

4. أن تحتفظ بسجلّات دقيقة بالشكل المناسب وفقًا للقانون  

يُفترض بك أن تُعدّ وتحتفظ بسجلّات وافية ومحدّثة، وأن تصدر فواتير ضريبية وفقًا لما يقتضيه القانون. من شأن الاحتفاظ بالسجلّات على نحو جيّد ومناسب أن يتيح لك إعداد إقرارات ضريبية وبيانات أنشطة دقيقة، فضلًا عن تسهيل استرداد الضرائب والجاهزيّة في حالة إجراء تدقيق ضريبي.

في حال عدم استيفائك لواجباتك الضريبيّة في ما يتعلّق بالفواتير والسجّلات، تنصّ التشريعات على فرض العقوبات.

5. أن تكون متعاونًا

نرغب في أن نعمل معك بطريقة تعاونيّة وأن نقدّم لك المشورة والإرشاد للوفاء بواجباتك طوعاً. ويُفترض بك أن تعمل معنا وتمتثل لطلبات تقديم مزيد من المعلومات، وأن تزوّدنا بجميع الوقائع ذات الصلة. كما يُفترض بك إبلاغنا عن أيّ أخطاء أو إغفالات في إقرارك الضريبي، أو استمارتك، أو أي معلومات قدّمتها. إذا كنت غير متعاون أو اتّخذت موقفاً معرقلاً، قد يتعيّن علينا اتّباع إجراءات أكثر صرامة.